Article 1 – Responsable du traitement

Bloom’In – Ingrid Poulet
Rue François Marcq 22, 7030 Saint-Symphorien
BE 0799.236.349
E-mail : Bloom_in@outlook.com
Site web : https://bloomin.be

Bloom’In est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site bloomin.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

Article 2 – Données collectées

Dans le cadre de son activité, Bloom’In peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de commande : adresse de livraison, historique de commandes, préférences produits
  • Données d’inscription aux ateliers : choix de l’atelier, inscription sur liste d’attente, nombre de participants
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies)
  • Données de paiement : les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; Bloom’In ne stocke aucune donnée bancaire

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes de créations florales
  • Gestion des inscriptions aux ateliers (publics et sur mesure)
  • Gestion des listes d’attente
  • Établissement et suivi des devis pour prestations événementielles
  • Envoi d’e-mails de confirmation et de communication liés aux services
  • Réponse aux demandes de contact
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et comptables

Article 4 – Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, inscriptions aux ateliers, prestations événementielles
  • Consentement : envoi de communications commerciales, utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site
  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

Article 5 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients et commandes : 10 ans après la dernière transaction (obligations comptables belges)
  • Données d’inscription aux ateliers : 3 ans après la date de l’atelier
  • Données de contact (formulaires) : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Article 6 – Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

  • Prestataires techniques : hébergeur du site, service d’envoi d’e-mails
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
  • Services de livraison : pour l’acheminement des commandes
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale

Bloom’In ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 7 – Transfert hors UE

En principe, les données personnelles sont traitées au sein de l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu (par exemple via un prestataire technique), Bloom’In s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

Article 8 – Sécurité des données

Bloom’In met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Mises à jour régulières des systèmes

Article 9 – Cookies

Le site bloomin.be utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience de navigation.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier d’achat, sécurité). Ils ne requièrent pas de consentement.

Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et d’analyser la fréquentation du site. Ils sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché sur le site.

Article 10 – Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : Bloom_in@outlook.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Article 11 – Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Article 12 – Modifications

Bloom’In se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site bloomin.be. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés via le site.